De vervuiler betaalt... hopelijk 
Dit jaar werd de inname van rivierwater voor de drinkwaterproductie tijdelijk gestaakt. Reden voor enkele vragen bij de Verbruikersraad.

Afsluiten van water 
Klanten moeten betalen voor een dienst of product. En bij wanbetaling volgen aanmaningen en wordt de verdere levering gestaakt. Want wat inmiddels is afgenomen, moet worden afgerekend. Hierbij wordt het bedrag verhoogd met administratiekosten of een boete. En dit kan vanaf 1 juli flink oplopen. Wanneer de klant dan nog niet betaalt, kan de deurwaarder langskomen. 

Zelfredzaamheid van de klant 
Steeds vaker vragen organisaties aan hun klanten of zij een deel van de dienstverlening zelf willen uitvoeren. Zo mogen klanten in sommige winkels zelf hun producten scannen. Een trein- of buskaartje is nauwelijks meer aan het loket te koop en vliegtuigpassagiers kunnen thuis vanaf hun pc inchecken en zelf een zitplaats reserveren.

Waterwinning, natuurbeheer en duurzaamheid 
Voor Dunea zijn waterwinning en natuurbeheer onlosmakelijk met elkaar verbonden. Toch zijn nogal wat klanten verbaasd wanneer ze over het drinkwaterbedrijf als natuurbeheerder horen spreken. Dat er ook nog eens voor zorgt dat we in die fraaie natuur kunnen recreëren. 

Weg met belastingen op drinkwater 
Via de drinkwaternota levert u als klant een bijdrage aan de algemene middelen van de overheid. Nagenoeg onzichtbaar en zonder maximum worden belastingen op drinkwater geheven. Hier moet een einde aan komen, vindt de Verbruikersraad van Dunea. 

Leveringszekerheid 
Klanten van Dunea rekenen op voldoende drinkwater van goede kwaliteit, dat zonder enige onderbreking uit de kraan komt. Het drinkwaterbedrijf heeft onlangs nieuwe mijlpalen bereikt bij de realisatie van deze wens. En dat met zo min mogelijk overlast voor de omgeving.

Drinkwatertarieven en de productiekosten van drinkwater
Dunea moet veel werk verzetten om lekker, zuiver en betrouwbaar water te kunnen maken en dit bij de klant thuis te leveren. En dat kost natuurlijk geld, terwijl soms ook nieuwe investeringen nodig zijn.

Dunea en Koers 2015
Dunea wil in 2015 een vitale organisatie zijn die, duidelijk zichtbaar als maatschappelijke onderneming, toekomstbestendige producten en diensten levert. 

Dunea en sponsoring
Sponsoring is een bekende en doeltreffende manier om naamsbekendheid te verkrijgen of te vergroten. Het wordt bovendien gebruikt om een bedrijf van zijn goede kant te laten zien en zo bijvoorbeeld het beeld van een aantrekkelijke werkgever te helpen opbouwen. 

Geneesmiddelen en drinkwater
Als gevolg van de vergrijzing, bevolkingsgroei en bredere beschikbaarheid, neemt het gebruik van geneesmiddelen toe. We gebruiken met zijn allen zo’n 12.000 verschillende medicijnen. Restanten daarvan komen na gebruik in het riool terecht. Ook spoelen sommige mensen pillen die over zijn nog steeds door toilet of gootsteen. Rioolwaterzuiveringsinstallaties halen veel uit het afvalwater, maar meettechnieken worden steeds verfijnder. Die tonen aan dat niet alle medicijnresten bij de zuivering verdwijnen. Dit betekent dat ze in het oppervlaktewater terechtkomen. Ook in rivieren die een bron voor drinkwater zijn, zoals de Maas. 

Dunea en erfpachttarieven
Staatsbosbeheer is van plan om de erfpachttarieven voor de terreinen die Dunea beheert met 300 procent te verhogen. De Verbruikersraad van Dunea is hier faliekant tegen. Ligt een symbolische canon juist niet meer voor de hand?

Dunea en maatschappelijk ondernemen
Uiteraard blijft de Verbruikersraad van Dunea in 2010 de belangen van de waterconsument in het oog houden. Daar hoort ook aandacht voor duurzaam ondernemen en zogenoemde Wereld Water-projecten bij.


Columns Waterkrant (2009 en eerder)

Wordt ons drinkwater goed beveiligd?
Hoewel de klant er weinig van merkt, investeert het Duinwaterbedrijf op ruime schaal in de beveiliging van onze drinkwatervoorziening. Een geruststellende gedachte.

Duinwaterbedrijf in de Benchmark: goede scores met enkele aandachtspunten
In 2006 zijn de Nederlandse drinkwaterbedrijven voor de vierde keer op rij met elkaar vergeleken. Het Duinwaterbedrijf scoort goed op de punten waterkwaliteit, dienstverlening en milieu. Punt van aandacht vormt het aspect financiën & efficiency.

Goed en zeer betaalbaar drinkwater..... in Nederland!
De energierekening baart ons zorgen en autorijden wordt onbetaalbaar. Maar het drinkwater blijft betaalbaar en goed. In Nederland tenminste, want een groot deel van de wereldbevolking heeft het beduidend minder getroffen. Wat kunnen wij daar aan doen?

Watermarkt in beweging
Het aantal drinkwaterbedrijven is in tien jaar tijd gehalveerd van 20 tot 10. Maar in 2007 werd met het afblazen van de fusiepogingen tussen uw Duinwaterbedrijf en de waterbedrijven Oasen en PWN verdere schaalvergroting voorlopig een halt toegeroepen. Hoe nu verder?

Loden leidingen een zaak van ons allemaal
Een beperkt aantal woningen beschikt binnenshuis nog over een of meer loden waterleidingen. Hierdoor kan het loodgehalte van het drinkwater uit de kraan hoger uitvallen dan wenselijk is. Ook is de kans op lekkages groter. Om alle risico's uit te sluiten, is het daarom verstandig dergelijke leidingen te vervangen. Loden leidingen komen niet voor in woningen die na 1960 zijn gebouwd.

Water uit de kraan gezond en goedkoop!
We staan maar weinig stil bij de kwaliteit van ons drinkwater. Pas in het (verre) buitenland ontdekken we dat water uit de kraan lang niet altijd drinkbaar is. Het smaakt niet lekker en is soms zelfs gevaarlijk voor de gezondheid. Op zo'n moment beseffen we misschien hoe verwend we zijn met ons gezonde kraanwater.

Teksten columns


Mei 2013

Hoe houden we ons drinkwater schoon en betaalbaar?

Kwaliteit en smaak van ons drinkwater zijn uitstekend. Toch blijkt het Nederlandse drinkwater minieme sporen van geneesmiddelen te bevatten. Dit is onwenselijk. Het kan worden voorkomen met nog betere zuiveringsinstallaties, maar daardoor stijgen de kosten sterk.

Volgens het Rijksinstituut voor Volksgezondheid en Milieu (RIVM) is het gezondheidsrisico van geneesmiddelen in oppervlaktewater voor mensen nu nog zeer klein tot verwaarloosbaar. Maar de toenemende vergrijzing zorgt voor steeds meer geneesmiddelen in het oppervlaktewater. Naast andere stoffen die er niet thuis horen.

Dunea en collega-waterbedrijven doen hun best om consumenten lekker en betrouwbaar drinkwater te kunnen blijven leveren. Ze controleren of het drinkwater voldoet aan wettelijke normen, investeren in onderzoek naar (nieuwe) stoffen en verontreinigingen in het drinkwater en werken aan verfijning van meet- en zuiveringstechnieken.

Maar behalve oplossen van problemen is voorkomen van problemen belangrijk. Zo maakt Dunea zich hard voor bescherming van onze bron, oppervlaktewater uit de Afgedamde Maas. Daarbij wordt samengewerkt met bijvoorbeeld Rijkswaterstaat, Waterschap Rivierenland en lokale boeren en tuinders. Andere organisaties vragen de farmaceutische industrie om minder milieubelastende medicijnen te produceren.

Ook u kunt uw bijdrage leveren. Bijvoorbeeld door ongebruikte medicijnen niet door het toilet te spoelen, maar in te leveren bij uw apotheek. En door uw apotheek om medicijnen te vragen die even goed werken, maar het milieu minder belasten. Op die manier zorgen we er samen voor dat lekker en betrouwbaar drinkwater uit de kraan voor iedereen beschikbaar en betaalbaar blijft.

De Verbruikersraad
(top)

Februari 2013

Het is druk in de grond

Gemeenten zijn tientallen miljoenen euro's kwijt zijn aan reparaties van beschadigde leidingen in de grond. Reden voor de Verbruikersraad om eens te kijken naar kabels en (water)leidingen in de Nederlandse bodem.

Behalve de waterleiding ligt er onder de grond een uitgebreid stelsel van rioleringen en leidingen voor het transport van gas, elektriciteit, oliën, telecommunicatie en vele andere zaken. In totaal 1,5 miljoen kilometer kabels en leidingen.

Dunea is voortdurend bezig met nieuwbouw en sanering van het eigen distributienet dat 7.500 kilometer lang is. Dankzij goed onderhoud hebben klanten gemiddeld slechts vier minuten per jaar geen waterlevering als gevolg van een storing. Soms moeten leidingen ook worden verlegd, zoals onlangs in Scheveningen om ruimte te maken voor de nieuwe boulevard. Andere partijen zoals energie- en telecombedrijven verrichten dezelfde soort activiteiten. Dunea werkt met deze partijen samen om de overlast voor de omgeving te beperken tot een aaneengesloten periode. Die natuurlijk zo kort mogelijk moet zijn.

Hierbij is het belangrijk om voorzichtig en hygiënisch te werken. Er wordt dan ook alles aan gedaan om gasexplosies, kortsluiting en dergelijke te voorkomen. Toch worden alleen al de hoofdriolen tijdens de vele graafwerkzaamheden jaarlijks duizend keer doorboord. Per ongeluk. En dan hebben we het nog niet over de andere leidingen. Rioned, de koepelorganisatie voor de riolering bepleit betere technieken om schade te voorkomen. De Verbruikersraad kan zich daar goed in vinden. Want besmetting van drinkwater als gevolg van graafwerkzaamheden is wel het laatste wat we willen.

De Verbruikersraad
(top)

November 2012

De vervuiler betaalt... hopelijk

Dit jaar werd de inname van rivierwater voor de drinkwaterproductie tijdelijk gestaakt. Reden voor enkele vragen bij de Verbruikersraad.

Dunea gebruikt als bron voor haar drinkwater de Afgedamde Maas. Dankzij de geringe stroming is deze zijtak van de rivier de Maas hiervoor zeer geschikt. Maar Dunea moest dit voorjaar de inname van rivierwater tijdelijk stopzetten. Er waren noodmaatregelen nodig omdat de achterliggende polder vervuild was. Illegale lozing van een bestrijdingsmiddel vormde een bedreiging voor ons drinkwater. En terwijl het strafrechtelijk onderzoek naar de vorige keer nog liep, loosde hetzelfde bedrijf onlangs nogmaals dat bestrijdingsmiddel. De eerder getroffen maatregelen om het innamepunt voor de productie van drinkwater te beschermen, blijven dan ook van kracht. Want Dunea neemt geen enkel risico en heeft een uitgebreid programma om de waterkwaliteit van bron tot kraan extra te monitoren.

Voor de klant en de kwaliteit van ons drinkwater heeft het geen gevolgen gehad. Maar de Verbruikersraad heeft wel enkele vragen: Gaat de vervuiler alle kosten betalen? Want de maatregelen kosten Dunea natuurlijk geld en de klant moet daarvan niet de dupe worden. En is Dunea niet te kwetsbaar met één innamepunt? Dunea zou ervoor kunnen kiezen om een tweede innamepunt van rivierwater in gebruik te nemen. Of te zoeken naar een mogelijke andere bron. Wellicht makkelijker gezegd dan gedaan. Maar ons drinkwater is het waard alle opties te onderzoeken.

De Verbruikersraad
(top)

Augustus 2012

Afsluiten van water

Klanten moeten betalen voor een dienst of product. En bij wanbetaling volgen aanmaningen en wordt de verdere levering gestaakt. Want wat inmiddels is afgenomen, moet worden afgerekend. Hierbij wordt het bedrag verhoogd met administratiekosten of een boete. En dit kan vanaf 1 juli flink oplopen. Wanneer de klant dan nog niet betaalt, kan de deurwaarder langskomen.

Het bovenstaande klinkt vanzelfsprekend, maar ligt bij Dunea en de andere waterbedrijven net wat anders. Want drinkwater is een eerste levensbehoefte en waterbedrijven willen afsluiting graag voorkomen. De vaste procedure die waterbedrijven moeten volgen voordat ze een klant wegens wanbetaling mogen afsluiten, is onlangs in een zogenoemde ministeriële regeling vastgelegd. Afsluitingen vinden pas plaats na een zorgvuldig en langdurig traject van betalingsherinneringen, waarschuwingen en verwijzing naar de mogelijkheid van betalingsregeling en schuldhulpverlening. Dunea deed feitelijk al wat nu in de regeling is vastgelegd. Er verandert dan ook niets in de aanpak van wanbetalers.

De Verbruikersraad onderschrijft het uitgangspunt dat ook drinkwater betaald moet worden. Goedkoop drinkwater voor iedereen blijft immers alleen mogelijk wanneer iedereen er ook voor betaalt. We wachten ondertussen af hoe de samenwerking tussen waterleveranciers en schuldhulpverlening vorm krijgt. De Nederlandse Vereniging voor Schuldhulpverlening en Sociaal Bankieren en de brancheorganisatie van de waterbedrijven werken dit momenteel uit in een convenant. De Verbruikersraad is benieuwd hoe daarin wordt omgegaan met de privacy van afnemers en hoe men de administratieve lasten voor de waterbedrijven denkt te beperken. We houden u op de hoogte.

De Verbruikersraad

(top)

Mei 2012

Zelfredzaamheid van de klant

Steeds vaker vragen organisaties aan hun klanten of zij een deel van de dienstverlening zelf willen uitvoeren. Zo mogen klanten in sommige winkels zelf hun producten scannen. Een trein- of buskaartje is nauwelijks meer aan het loket te koop en vliegtuigpassagiers kunnen thuis vanaf hun pc inchecken en zelf een zitplaats reserveren.

Ook bedrijven als Dunea stimuleren deze zelfredzaamheid van de klant. De meteropnemer heeft plaatsgemaakt voor het zelf doorgeven van meterstanden. Afspraken kunnen soms via internet worden gemaakt. En elektronisch bankieren is in de plaats gekomen van het ondertekenen van een acceptgiro. Andere organisaties gaan daar nog verder in. De klant ontvangt bijvoorbeeld een zelfbouwpakket in plaats van een kant-en-klaar product en mag het zelf in elkaar zetten. Natuurlijk is er wel persoonlijke hulp beschikbaar. Tegen extra betaling komt een medewerker van het bedrijf de klant ‘ontzorgen’.

Vroeger kreeg de klant de service aangeboden zonder dat hij erom vroeg en moest hij er ook voor betalen. Tegenwoordig wordt het steeds vaker een keuzemogelijkheid. En is het nog maar de vraag of de financiële voordelen van deze zelfredzaamheid de klant ten goede komen. Wellicht profiteert vooral het bedrijf? De Verbruikersraad is benieuwd hoe u als klant tegen (meer) zelfredzaamheid aankijkt. Wellicht vindt u het prima, zolang er voldoende voordelen tegenover staan. Gemak en bijvoorbeeld een leuke attentie. Of gewoon een lager tarief. En tot hoever mag het gaan? Laat het ons weten!

De Verbruikersraad
(top)

Februari 2012

Waterwinning, natuurbeheer en duurzaamheid

Voor Dunea zijn waterwinning en natuurbeheer onlosmakelijk met elkaar verbonden. Toch zijn nogal wat klanten verbaasd wanneer ze over het drinkwaterbedrijf als natuurbeheerder horen spreken. Dat er ook nog eens voor zorgt dat we in die fraaie natuur kunnen recreëren.

Jaarlijks produceert Dunea 75 miljoen kubieke meter drinkwater voor 1,2 miljoen mensen. Bron hiervoor is het rivierwater uit de Maas. Daarbij zijn de duingebieden belangrijk voor het maken van ons drinkwater. Want het rivierwater wordt naar de duinen tussen Katwijk en Monster getransporteerd om daar door het duinzand te worden gefilterd. Zo maakt Dunea er ons prima drinkwater van.

Maar de duingebieden hebben meer functies dan waterwinning alleen. Het zijn leefgebieden voor talloze planten en dieren. Logisch dat de Europese Unie ze heeft aangewezen als beschermd natuurgebied. Voor het in stand houden van de biodiversiteit in deze gebieden is goed natuurbeheer nodig en Dunea heeft een belangrijke maatschappelijke taak om hier invulling aan te geven. In elke aflevering van Duin & Water leest u hier meer over.

Uit een landelijk onderzoek van enige tijd geleden bleek dat de consument waarde hecht aan een maatschappelijke rol van zijn waterbedrijf en zelfs bereid is hier extra voor te betalen. We gaan er als Verbruikersraad vanuit dat dit ook geldt voor de klanten van Dunea. Als natuurbeheerder met een jarenlange kennis, ervaring en expertise kan deze immers een belangrijke rol spelen op het vlak van duurzaamheid.

De Verbruikersraad
(top)

November 2011

Weg met belastingen op drinkwater

Via de drinkwaternota levert u als klant een bijdrage aan de algemene middelen van de overheid. Nagenoeg onzichtbaar en zonder maximum worden belastingen op drinkwater geheven. Hier moet een einde aan komen, vindt de Verbruikersraad van Dunea.

In de eerste tien jaar van deze eeuw is de belastingcomponent in de drinkwaterprijs gestegen van 15 naar 24%. In onze regio heft een recordaantal gemeenten precario op waterleidingen die in gemeentegrond liggen. De consument betaalt tot 40% meer voor zijn water dan een consument in een niet-heffende gemeente. Gemeenten kunnen deze indirecte en onzichtbare belasting ongelimiteerd verhogen. Inmiddels heeft de Tweede Kamer een motie aangenomen waarin vrijstelling van precariobelasting op waterleidingen wordt bepleit. Maar het kabinet moet het wetsvoorstel dat dit regelt nog steeds indienen.

Onzichtbaar
De Verbruikersraad heeft kritiek op de schijnbare achteloosheid waarmee belastingen aan de drinkwatersector worden opgelegd. Precario op waterleidingen vertroebelt de heldere kostenstructuur die we als klant verlangen. Dunea brengt de precariokosten die ze moet betalen aan de gemeente wel duidelijk in beeld op de jaarlijkse rekening, maar nog blijft het voor de consument een ‘onzichtbare’ belasting. En dat strookt niet met de algemene roep om transparantie in overheidsfinanciën. Wellicht moeten alle belastingen op drinkwater worden afgeschaft. De voornemens van het kabinet geven de hoop op afschaffing van enkele belastingen. De Verbruikersraad ziet graag ook de afschaffing van het recht van de gemeente precario te heffen op drinkwaterleidingen in grond van de gemeente.

De Verbruikersraad
(top)


September 2011

Leveringszekerheid

Klanten van Dunea rekenen op voldoende drinkwater van goede kwaliteit, dat zonder enige onderbreking uit de kraan komt. Het drinkwaterbedrijf heeft onlangs nieuwe mijlpalen bereikt bij de realisatie van deze wens. En dat met zo min mogelijk overlast voor de omgeving.

Naast de beschikbaarheid, speelt de zogenoemde leveringszekerheid van drinkwater een belangrijke rol. Dunea moet er voor zorgen dat klanten vers, schoon en lekker drinkwater uit de kraan kunnen tappen. Vierentwintig uur per dag en zeven dagen per week. Om dit nog beter mogelijk te maken, is hard gewerkt aan twee nieuwe pompgebouwen in Scheveningen. Tijdens de bouw bleef de bestaande drinkwaterlevering natuurlijk gegarandeerd. Er zijn twee nieuwe pompgebouwen gekomen die onafhankelijk van elkaar kunnen draaien. Eind juni werden beide gebouwen officieel geopend. Ze zorgen ervoor dat de klanten van Dunea ook bij een grote calamiteit verzekerd blijven van voldoende drinkwater.

Ook is dit jaar de voorlopig laatste volledig nieuwe transportleiding gereed gekomen. Deze ligt tussen Rijswijk en Nieuwerkerk a/d IJssel. De nieuwe leiding heeft de leveringszekerheid sterk verbeterd én een verbetering van de waterdruk opgeleverd. Bij dit project werd ‘s nachts gewerkt en moest met veel partijen worden overlegd en samengewerkt. Dit soort investeringen, vervangingsinvesteringen en onderhoudswerkzaamheden maken deel uit van de kostprijs van drinkwater. De Verbruikersraad is tevreden over de bereikte mijlpalen en blijft er natuurlijk op letten of de drinkwaterlevering inderdaad zeker blijft.

De Verbruikersraad

(top)

Mei 2011

Drinkwatertarieven en de productiekosten van drinkwater

Dunea moet veel werk verzetten om lekker, zuiver en betrouwbaar water te kunnen maken en dit bij de klant thuis te leveren. En dat kost natuurlijk geld, terwijl soms ook nieuwe investeringen nodig zijn.

Dunea is – net als de andere Nederlandse drinkwaterbedrijven – de enige aanbieder van drinkwater in het eigen verzorgingsgebied. Klanten kunnen Dunea niet inruilen voor een ander waterbedrijf, zoals ze bijvoorbeeld wel van de ene naar de andere energieleverancier kunnen overstappen. Om te voorkomen dat drinkwaterbedrijven te hoge tarieven hanteren, worden deze door de overheid gecontroleerd. Verder moeten Dunea en alle andere aanbieders van drinkwater duidelijk aangeven welke kosten ze bij de klant in rekening brengen. Ook moeten ze vertellen wat daarvan vaste of aansluitkosten zijn en wat de kubieke meterprijs is van het geleverde drinkwater.

De Verbruikersraad constateert dat Dunea aan deze verplichtingen voldoet en is tevens van mening dat het bedrijf zorgvuldig met de uitgaven omgaat. Terwijl allerlei kosten voor consumenten stijgen, blijvende de drinkwatertarieven in 2011 nagenoeg gelijk ten opzichte van 2010. Dit jaar levert Dunea de klant maar liefst duizend liter kraanwater, ofte wel zo’n 5.000 glazen, voor € 1,16. Wel zou Dunea volgens de Verbruikersraad meer werk mogen maken van de wens van de overheid om klanten te laten zien hoe de tarieven van het drinkwater afgeleid zijn van de productiekosten ervan. Een mooie gelegenheid om te tonen dat ons drinkwater op efficiënte en effectieve wijze wordt gemaakt.

De Verbruikersraad
(top)

Februari 2011

Dunea en Koers 2015

Dunea wil in 2015 een vitale organisatie zijn die, duidelijk zichtbaar als maatschappelijke onderneming, toekomstbestendige producten en diensten levert.

De plannen van Dunea voor de komende vijf jaar werken de uitdaging waar het bedrijf voor staat nader uit. De drie hoofddoelen kunnen worden aangeduid met de termen vitale organisatie, maatschappelijk ondernemen en toekomstbestendige producten en diensten.

De blik naar buiten
Dunea wil als vitale organisatie de blik naar buiten richten en anticiperen op wat daar gebeurt. De passie en het vakmanschap van medewerkers moeten zichtbaar zijn. Kennis is voor Dunea van groot belang om ook in de toekomst hoogwaardige producten en diensten te kunnen leveren. Het waterbedrijf doet er volgens de Verbruikersraad dan ook goed aan om zich voor technische functies actief bij opleidingen, waaronder de VMBO-scholen, te profileren.

Kennis en kunde
Als bedrijf met een maatschappelijke functie blijft Dunea waken over kwaliteit, kosten en duurzaamheid van producten en diensten. Het waterbedrijf zet kennis en kunde in voor duinen waterklanten en ook voor de waterketen. De deskundigheid wordt bovendien gedeeld met waterbedrijven in het buitenland. Zo wordt bijgedragen aan een betrouwbare drinkwatervoorziening in andere delen van de wereld.

Ambitie
Dunea wil goed, betrouwbaar drinkwater leveren in harmonie met de natuur en streeft naar excellente producten en diensten. Hierbij past een voortdurend inspelen op een veranderende buitenwereld. De Verbruikersraad kan zich vinden in de heldere én ambitieuze plannen. We wensen Dunea succes bij de verdere uitwerking en staan hen als klantenraad uiteraard graag bij met ons perspectief en advies.

De Verbruikersraad
(top)

November 2010

Dunea en sponsoring

Sponsoring is een bekende en doeltreffende manier om naamsbekendheid te verkrijgen of te vergroten. Het wordt bovendien gebruikt om een bedrijf van zijn goede kant te laten zien en zo bijvoorbeeld het beeld van een aantrekkelijke werkgever te helpen opbouwen.

Ook Dunea zet het middel van sponsoring in en laat zich daarbij leiden door specifieke,meetbare doelen voor het bedrijf. Sponsoring van activiteiten vergroot de naamsbekendheiden versterkt het beeld dat de buitenwereld van het waterbedrijf heeft. Daarin staan begrippenals ‘vitaal en in balans’, ‘duurzame toekomst’ en ‘gezondheid’ centraal.

Het gaat bij de sponsoractiviteiten van Dunea om maatschappelijk geld en de Verbruikersraad is blij dat het waterbedrijf zich dit goed realiseert en er zorgvuldig mee omgaat. Daaraan kan worden toegevoegd dat een positief imago geen doel, maar een middel is. Als monopolist zou Dunea geen belangstelling voor het eigen imago hoeven te hebben. U kunt tenslotte niet kiezen voor een ander waterbedrijf. Maar in de praktijk is een positief imago natuurlijk wél belangrijk. Bijvoorbeeld om kwalitatief goede en gemotiveerde medewerkers aan te trekken en te behouden. Want onder andere door de inzet van die medewerkers kan Dunea water van goede kwaliteit leveren én de rol van natuurbeheerder met verve vervullen tegen algemeen geaccepteerde kosten. Wanneer sponsoractiviteiten dit mede mogelijk maken, mogen ze van de Verbruikersraad best enigszins ruim worden ontplooid.

De Verbruikersraad

(top)


Augustus 2010

Geneesmiddelen en drinkwater

Als gevolg van de vergrijzing, bevolkingsgroei en bredere beschikbaarheid, neemt het gebruik van geneesmiddelen toe. We gebruiken met zijn allen zo’n 12.000 verschillende medicijnen.Restanten daarvan komen na gebruik in het riool terecht. Ook spoelen sommige mensen pillen die over zijn nog steeds door toilet of gootsteen. Rioolwaterzuiveringsinstallaties halen veel uit het afvalwater, maar meettechnieken worden steeds verfijnder. Die tonen aan dat niet alle medicijnresten bij de zuivering verdwijnen. Dit betekent dat ze in het oppervlaktewater terechtkomen. Ook in rivieren die een bron voor drinkwater zijn, zoals de Maas.

Drinkwaterbedrijven nemen geen risico’s als het gaat om waterkwaliteit. Het Nederlandse
drinkwater voldoet kwalitatief aan alle eisen en staat wereldwijd in de top 5. Met een intensief meetprogramma houden ze de vinger aan de pols. Om er zeker van te zijn ook in de toekomst zuiver kraanwater te kunnen blijven leveren, doet Dunea onderzoek naar aanvullende zuiveringsmethodes. Elke hoeveelheid medicijnresten in het drinkwater is immers ongewenst!
De Verbruikersraad steunt Dunea in haar pleidooi voor maatregelen aan de bron. De overheid stimuleert proefprojecten bij ziekenhuizen om afvalwaterstromen gescheiden te zuiveren.
Ook sommige kantoorgebouwen doen proeven met urinescheiding. Daarnaast worden er
geneesmiddelen ontwikkeld die beter door het lichaam worden opgenomen en die makkelijker worden afgebroken in het milieu. Verder kan geneesmiddelengebruik worden beperkt. Ook voor ons als verbruikers blijft een rol weggelegd, namelijk ongebruikte geneesmiddelen inleveren bij de apotheek. Zo houden we (de bron voor) ons drinkwater gezond, veilig en betaalbaar.

De Verbruikersraad
(top)


Mei 2010

Dunea en erfpachttarieven

Staatsbosbeheer is van plan om de erfpachttarieven voor de terreinen die Dunea beheert met 300 procent te verhogen. De Verbruikersraad van Dunea is hier faliekant tegen. Ligt een symbolische canon juist niet meer voor de hand?

Als adviesgroep van consumenten vindt de Verbruikersraad het onacceptabel dat Staatsbosbeheer ons waterbedrijf een verdrievoudiging van de erfpacht wil opleggen. Dunea strijdt terecht tegen deze willekeur. Dunea kan niet anders dan deze extra kosten doorberekenen in de prijs van ons drinkwater of entree gaan heffen aan de rand van de duinen. De voorgenomen extreme verhoging van de erfpachtcanon - door een overheidsinstelling nog wel - kan dus nadelige financiële gevolgen voor het huishoudboekje.

De Verbruikersraad en Dunea vinden het zeer onrechtvaardig dat bewoners in het voorzieningsgebied voor iets moeten betalen, terwijl daar niets tegenover staat. Het lijkt erop, dat waterklanten het begrotingstekort van Staatsbosbeheer moeten dichten.. Dit alles is volgens de Verbruikersraad in strijd met het streven van de overheid om de lastenstijging voor burgers juist zoveel mogelijk binnen de perken te houden.

Maar er is meer. Als geen ander maakt Dunea duidelijk zichtbaar hoe goed drinkwater en zorg voor de natuur samengaan. Zoals bekend doet het waterbedrijf juist erg veel aan natuurbeheer. De Verbruikersraad bepleit dan ook erkenning van Dunea als partner in natuurbeheer. Dit biedt bijvoorbeeld subsidiemogelijkheden. Bovendien kan Dunea dan toetreden tot de categorie van andere terreinbeheerders, zoals Natuurmonumenten en De Landschappen. Deze kennen erfpachtvoorwaarden met een symbolische canon en een lange looptijd.

De Verbruikersraad
(top)


Februari 2010

Dunea en maatschappelijk ondernemen

Uiteraard blijft de Verbruikersraad van Dunea in 2010 de belangen van de waterconsument in het oog houden. Daar hoort ook aandacht voor duurzaam ondernemen en zogenoemde Wereld Water-projecten bij.

De Verbruikersraad constateert tevreden dat Dunea blijft werken aan een vermindering
van haar milieubelasting. Daarbij zijn het energieverbruik en duurzaam inkopen belangrijke
speerpunten. De raad ondersteunt verder van harte de deelname van Dunea aan het initiatief van de gemeente Den Haag om Erasmusveld als meest duurzame wijk in de wereld te ontwikkelen. Hier worden zaken als gesloten watersystemen, warm tapwater en grijs water opnieuw bekeken. Wat de Verbruikersraad betreft, mag dit de komende tijd best wat meer aandacht krijgen.

Namens de klanten houdt de Verbruikersraad ook een vinger aan de pols waar het gaat om het recht op schoon drinkwater voor iedereen. Al tien jaar werken Dunea en Simavi samen aan Wereld Water-projecten in het buitenland en is bijna een half miljoen euro aan donaties bijeengebracht voor drinkwaterprojecten in derdewereldlanden. Maar Dunea doet meer! De gedurende vele jaren opgebouwde deskundigheid wordt ook gedeeld met waterbedrijven in het buitenland. Een goede zaak, waar best wat meer aandacht aan mag worden besteed.

De Verbruikersraad